графік роботи
Пн-Пт: 09:00-18:00 Сб-Нд: вихідний

Гарантія та сервіс

Весь електроінструмент та садова техніка представлена в інтернет-магазині ASKID сертифікований та має офіційний гарантійний талон від виробника.
На товари в нашому магазині надається гарантія, що підтверджує зобов'язання щодо відсутності у товарі заводських дефектів. Гарантія надається терміном від 2-х тижнів до 99 місяців залежно від сервісної політики виробника. Термін гарантії вказаний у гарантійному талоні виробника. Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон.

Будь ласка, перевірте комплектність та відсутність дефектів у товарі при отриманні.


Куди звертатись за гарантійним обслуговуванням?

Гарантійним обслуговуванням займаються сервісні центри.
Адреси та телефони сервісних центрів вказані у гарантійному талоні.
Право на безкоштовне гарантійне обслуговування надає гарантійний талон, у якому зазначаються:
Модель
серійний номер
гарантійний термін
дата продажу товару
Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації.

Я можу обміняти чи повернути товар?

Так, ви можете обміняти чи повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам Закон про захист прав споживача.
Щоб використати цю можливість, будь ласка, переконайтеся, що:
товар, що не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей тощо.
товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки
збережено всі ярлики та заводське маркування
Якщо товар не працює, обмін або повернення товару провадиться лише за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.

Як можна зробити обмін чи повернення?

При поверненні товару необхідно мати при собі паспорт. Ми повернемо гроші на день повернення товару або, у разі відсутності грошей у касі, не пізніше ніж через 7 днів.
Якщо ви живете не в Києві, можете надіслати товар назад за допомогою служби доставки. Якщо товар зберігає товарний вигляд і упаковку, ми обміняємо його вам або повернемо гроші.
Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого обладнання, упаковки та наявності документів, що підтверджують факт покупки.

У яких випадках гарантія не надається?

Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті, якщо:
порушено збереження гарантійних пломб
є механічні чи інші ушкодження, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб
порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах
було зроблено несанкціоноване розтин, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію чи схему товару
неправильно заповнений гарантійний талон
серійний номер змінений, стертий або не може бути встановлений

Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:
природне зношування або вичерпання ресурсу
випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо)
ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ)
пошкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі
пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або які виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів
пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації


Makita
Інструменти Makita відрізняються високою якістю та надійністю. На підтвердження цього наш інтернет магазин askid.com.ua на асортимент Макіта та Мактек дає можливість продовження гарантійного терміну до трьох років на пневмо-, бензо- та електроінструмент. Продовження гарантії не поширюється на акумуляторні батареї, які не входять до комплекту поставки інструменту, також нікель-кадмієві (NiCd) та нікель-металгідридні (NiMH) акумулятори. Гарантія на літій-іонні акумулятори, що входять до комплекту поставки інструменту, придбаного після 01.11.2012 р., продовжується до 2-х років за умови попередньої реєстрації. При покупці акумулятора необхідно реєструвати інструмент і окремо кожен з акумуляторів, які входять до комплекту поставки.
Купуючи інструмент Makita та Maktec у нашому магазині Ви отримуєте правильно оформлений гарантійний талон, це є запорукою того, що інструмент буде забезпечений необхідним сервісним та гарантійним обслуговуванням по всій території України.
Гарантійний талон може бути як без голограми, так і з голограмою.



Makita сервіс
Наш сервісний центр виконує повний цикл робіт з ремонтних робіт всього асортименту інструментів та обладнання Макіта для клієнтів з будь-якого регіону України.
Якщо Ваш інструмент Макіта потребує сервісного обслуговування:
1. Ви зв'язуєтеся з нашим магазином "Аскід" по одному з телефонів, вказаних на сайті askid.com.ua.
2. Ви передаєте інструмент у наш сервісний центр. Доставка гарантійного інструменту "Новою Поштою" за Ваш рахунок.
3. Діагностика інструменту здійснюється безкоштовно.
4. Після діагностики, якщо Вас все влаштовує, ми виконуємо ремонт Вашого інструменту.
5. Ви забираєте свій інструмент. Якщо Ви не в Києві, то доставка відремонтованого інструменту "Нова Пошта" виконується безкоштовно.

Ми як офіційні представники компанії Makita в Україні маємо сервіс, на якому є всі необхідні комплектуючі та обладнання, для забезпечення сервісного обслуговування та підтримки гарантії інструменту.


Metabo
Компанія Metabo виробляє високоякісні електроінструменти, що відповідають сучасним стандартам. Купуючи продукцію Metabo, Ви можете бути повністю впевнені у її високій надійності.
На весь електроінструмент Metabo поширюється 3-річна гарантія від виробника.
3-річна гарантія на літієві акумуляторні блоки Metabo, є першим у світі виробником, який надає 3-річну гарантію на акумуляторні батареї. Якщо з акумулятором протягом 3-х років з дати покупки вийшов з ладу, компанія Metabo безкоштовно замінить його на новий. Для отримання гарантії Вам необхідно мати заповнений гарантій талон на електроінструмент, разом з яким було куплено акумулятор, сертифікат XXL гарантії та квитанцію на покупку цього інструменту.


Bosch
- 2-3 роки, залежно від побутового (зеленого) або професійного (синього) інструменту. Обов'язкова реєстрація.

Побутовий (зелений) інструмент Бош – гарантійний термін становить 24 місяці. У разі професійного або іншого подібного використання гарантійний термін скорочується до 12 місяців.

Для всіх професійних електроінструментів (синя серія) та вимірювальної техніки (за винятком високочастотних пристроїв, промислових акумуляторних шуруповертів та пневматичних ручних машин) гарантійний термін продовжується до 36 місяців за умови їх реєстрації покупцем протягом 4 тижнів з дати покупки.



Black&Decker

На інструмент Black+Decker дає гарантію 2 роки протягом 24 місяців після дати придбання, Black+Decker гарантує безкоштовну заміну всіх дефектних деталей або, на свій розсуд, заміну самого виробу. Умови не виконуються якщо: Виріб використовувався у професійній діяльності, або давався в прокат, піддавався неправильній експлуатації або недбалому поводженню, був пошкоджений сторонніми предметами, речовинами або через аварію, намагалися ремонтувати інші особи, не авторизовані сервісними центрами Black+Decker.

Stanley
Гарантійний термін для електроінструменту STANLEY PT складає 24 місяці з дня продажу. У разі усунення недоліків виробу гарантійний термін продовжується на період його перебування в ремонті. Термін служби виробу складає 5 років від дня продажу.
DeWalt

1 рік абсолютної безумовної гарантії (включаючи витратні матеріали, пошкодження внаслідок навантаження, стрибків напруги, зносу).

3 роки розширений період гарантії під час реєстрації на сайті DEWALT service протягом 30 днів з моменту придбання.

Gardena – 3 роки на електротехніку, 1 рік на механічні вироби.
Honda – 1 рік.
Husqvarna - 1-2 роки.
Partner - 2 роки.
Solo


1 рік гарантії у разі придбання та використання товару для господарської діяльності, комерційних цілей, отримання доходу чи здачі в оренду.
5 років гарантії у разі придбання та використання товару виключно для власних потреб.
Stiga


1 рік гарантії у разі придбання та використання товару для потреб господарської діяльності споживача, комерційних цілей, отримання доходу чи здачі в оренду.
5 років гарантії у разі придбання та використання товару виключно для власних побутових потреб.

Alpina


1 рік гарантії у разі придбання та використання товару для комерційних цілей, отримання доходу чи здачі в оренду.
3 роки гарантії у разі придбання та використання товару виключно для власних потреб.

Контакти

Україна, м. Київ пр. Приладний, 10

E-mail: info@askid.com.ua

Способи оплати та доставка

Готівковий і безготівковий розрахунок з ПДВ для юридичних осіб, доставка по Києву та Україні, за вашим бажанням перевіряємо при вас замовлений товар.

Приймаємо:

  • Готівковий розрахунок
  • Privat 24
  • Безготівковий розрахунок (ПДВ 20%)
Ми на Hotline