время работы
Пн-Пт: 09:00-18:00Сб: 10-15 Вс: выходной

Гарантия и сервис

Весь электроинструмент и садовая техника представленная в интернет - магазине ASKІD сертифицирован и имеет официальный гарантийный талон от производителя.
На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 99 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в гарантийном талоне производителя. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении.


Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры.
Адреса и телефоны сервисных центров указаны в гарантийном талоне.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
модель
серийный номер
гарантийный срок
дата продажи товара
Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:
товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т. п.
товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
сохранены все ярлыки и заводская маркировка
Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Как можно произвести обмен или возврат?

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.
Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
нарушена сохранность гарантийных пломб
есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара
неправильно заполнен гарантийный талон
серийный номер изменён, стёрт или не может быть установлен

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
естественный износ или исчерпание ресурса
случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации


Makita
Инструменты Makita отличаются высоким качеством и надёжностью. В подтверждение этого наш интернет магазин askid.com.ua на ассортимент Макита и Мактек даёт возможность продления гарантийного срока до трёх лет на пневмо-, бензо-, и электроинструмент. Продление гарантии не распространяется на аккумуляторные батареи, которые не входят в комплект поставки инструмента, также никель-кадмиевые (NiCd) и никель-металлгидридные (NiMH) аккумуляторы. Гарантия на литий-ионные аккумуляторы, которые входят в комплект поставки инструмента, приобретённые после 01.11.2012 г., продлевается до 2-х лет при условии предварительной регистрации. При покупке аккумуляторного инструмента необходимо регистрировать инструмент и отдельно каждый с аккумуляторов, которые входят в комплект поставки.
Покупая инструмент Makita и Maktec в нашем магазине Вы получаете правильно оформленный гарантийный талон, это является залогом того, что инструмент будет обеспечен необходимым сервисным и гарантийным обслуживанием по всей территории Украины.
Гарантийный талон может быть как без голограммы так и с голограммой.



Makita сервис
Наш сервисный центр выполняет полный цикл работ по ремонтным работам всего ассортимента инструментов и оборудования Макита для клиентов из любого региона Украины.
Если Ваш инструмент Макита нуждается в сервисном обслуживании:
1. Вы связываетесь с нашим магазином Аскид по одному из телефонов, указанных на сайте askid.com.ua.
2. Вы передаете инструмент в наш сервисный центр. Доставка гарантийного инструмента "Новой Почтой" за Ваш счет.
3. Диагностика инструмента производится бесплатно.
4. После диагностики, если Вас все устраивает, мы выполняем ремонт Вашего инструмента.
5. Вы забираете свой инструмент. Если Вы не в Киеве, то доставка отремонтированного инструмента "Новой Почтой" выполняется бесплатно.

Мы, как официальные представители компании Makita в Украине, имеем сервис, на котором есть все необходимые комплектующие и оборудование, для обеспечения сервисного обслуживания и поддержки гарантии инструмента.


Metabo
Компания Metabo производит высококачественные электроинструменты отвечающие современным стандартам. Покупая продукцию Metabo, Вы можете быть полностью уверенные в ее высокой надежности.
На весь электроинструмент Metabo распространяется 3-х летняя гарантия от производителя.
3-х летняя гарантия на литиевые аккумуляторные блоки Metabo, является первым в мире производителем кто предоставляет 3-х летнюю гарантию на аккумуляторные батареи. Если с аккумулятор в течении 3-х лет с даты покупки вышел из строя, компания Metabo бесплатно заменит его на новый. Для получения гарантии Вам необходимо иметь заполненный гарантий талон на электроинструмент, вместе с которым был куплен аккумулятор, сертификат XXL гарантии и квитанцию на покупку этого инструмента.


Bosch
- 2-3 года, в зависимости бытовой (зеленый) или профессиональный (синий) инструмент. Обязательная регистрация.

Бытовой (зеленый) инструмент Бош - гарантийный срок составляет 24 месяца. В случае профессионального или другого подобного использования, гарантийный срок сокращается до 12 месяцев.

Для всех профессиональных электроинструментов (синяя серия) и измерительной техники (за исключением высокочастотных устройств, промышленных аккумуляторных шуруповертов и пневматических ручных машин) гарантийный срок продлевается до 36 месяцев, при условии их регистрации покупателем в течение 4 недель с даты покупки.



Black&Decker

На инструмент Black+Decker дает гарантию 2 года, в течение 24 месяцев после даты приобретения, Black+Decker гарантирует бесплатную замену всех дефектных деталей или, по своему усмотрению, замену самого изделия. Условия не выполняются если: Изделие использовалось в профессиональной деятельности, или давалось в прокат, подвергалось неправильной эксплуатации или небрежному обращению, было повреждено посторонними предметами, веществами или из-за аварий, пытались ремонтировать другие лица, не авторизованные сервисные центры Black+Decker.

Stanley
Гарантийный срок для электро-инструмента STANLEY PT составляет 24 месяца с дня продажи. В случае устранения недостатков изделия, гарантийный срок продлевается на период его нахождения в ремонте. Срок службы изделия составляет 5 лет со дня продажи.
DeWalt

1 год абсолютной безусловной гарантии (включая расходные материалы, повреждение в результате перегрузки, скачков напряжения, износа).

3 года расширенный период гарантии при регистрации на сайте DEWALT service в течение 30 дней с момента приобретения.

Gardena - 3 года на электротехнику, 1 год на механические изделия.
Honda - 1 год.
Husqvarna - 1-2 года.
Partner - 2 года.
Solo


1 год гарантии в случае приобретения и использования товара для хозяйственной деятельности, коммерчених целей, получения дохода или сдачи в аренду.
5 лет гарантии в случае приобретения и использования товара исключительно для собственных нужд.
Stiga


1 год гарантии в случае приобретения и использования товара для нужд хозяйственной деятельности потребителя, коммерчених целей, получения дохода или сдачи в аренду.
5 лет гарантии в случае приобретения и использования товара исключительно для собственных бытовых нужд.

Alpina


1 год гарантии в случае приобретения и использования товара для коммерчених целей, получения дохода или сдачи в аренду.
3 года гарантии в случае приобретения и использования товара исключительно для собственных нужд.

Контакты

Украина, г. Киев. пер. Приборный, 10

E-mail: info@askid.com.ua

Способы оплаты и доставка

Наличный и безналичный расчет с НДС для юридических лиц, Бесплатная доставка по Киеву и Украине, по вашему желанию проверяем при вас заказанный товар.

Принимаем:

  • Наличный расчет
  • Privat 24
  • Безналичный расчет (НДС 20%)